Vragen en Antwoorden over AzurAqua Producten en Gebruik

Meest gestelde vragen

Het AzurAqua-waterfilter biedt een revolutionair filterproces dat speciaal ontwikkeld is om bijna alle verontreinigingen uit je kraanwater te verwijderen. Dankzij dit geavanceerde systeem, dat meerdere innovatieve technologieën combineert, wordt je water niet alleen schoner maar ook veel beter van smaak.

Het proces begint met het verwijderen van kleine deeltjes en bezinksel, een belangrijke eerste stap om zichtbare onzuiverheden uit het water te halen. Daarna stroomt het water door een geavanceerde foam-verdeler, die zorgt voor een gelijkmatige verspreiding door het filter. Dit verhoogt de efficiëntie van de volgende filtratiestappen.

Vervolgens wordt het water gezuiverd met een meerlaags actief koolstoffilter, gecombineerd met een oxidatie-reductielegering. Deze stap verwijdert schadelijke stoffen zoals pesticiden en organische verbindingen, voorkomt schimmelvorming, en vermindert de concentratie van chloor en zware metalen zoals lood en kwik. Hierdoor is je water veiliger en gezonder om te drinken.

Een uniek kenmerk van het AzurAqua-filter is de ionenwisselaar. Dit onderdeel vervangt ongewenste ionen in het water door zuivere watermoleculen, wat zorgt voor een uitzonderlijke zuiverheid. Tot slot passeert het water een ultrafijne zeef, die microscopisch kleine deeltjes opvangt. Het resultaat is puur en zacht water.

Dankzij dit uitgebreide filtratieproces krijg je water dat vrij is van opgeloste stoffen en verontreinigingen. AzurAqua levert niet alleen gezond en zuiver water, maar zorgt ook voor een verbeterde smaak en zachtheid. Met dit filter geniet je elke dag van perfect gezuiverd water dat je optimaal hydrateert.

De levensduur van een AzurAqua-filter hangt vooral af van de TDS-waarde van je kraanwater. Deze waarde, die je eenvoudig kunt meten met een TDS-meter, staat voor “Total Dissolved Solids” en geeft aan hoeveel opgeloste stoffen er in je water zitten. Hoe hoger de TDS-waarde, hoe sneller je het filter moet vervangen, omdat het meer vervuiling te verwerken krijgt.

Door regelmatig de TDS-waarde van je kraanwater te meten, kun je eenvoudig bepalen hoeveel liter water je met het filter kunt zuiveren. Gebruik de volgende richtlijnen om een inschatting te maken:

  • TDS-waarde 0-1: Het water is schoon, en het filter gaat lang mee.
  • TDS-waarde 2-50: Bij lage vervuiling kun je meer dan 150 liter water zuiveren per filter.
  • TDS-waarde 51-200: Bij gemiddelde vervuiling gaat het filter 100-150 liter mee.
  • TDS-waarde 201-300: Bij hoge vervuiling kun je 50-100 liter water zuiveren.
  • TDS-waarde 301-400: Bij zeer hoge vervuiling reken je op 30-50 liter per filter.
  • TDS-waarde boven 401: Bij extreem hoge vervuiling zuivert het filter minder dan 30 liter water.

Door je TDS-waarde regelmatig te controleren, weet je precies wanneer je het filter moet vervangen. Zo blijf je verzekerd van schoon, veilig en heerlijk smakend water. Volg deze richtlijnen en haal het maximale uit je AzurAqua-filter!

AzurAqua-waterfilters zijn, in tegenstelling tot sommige andere filters, gecertificeerd volgens de IAPMO- en NSF/ANSI 42 & 53-normen. Deze certificeringen bieden jou de zekerheid dat je een waterfilter gebruikt van hoge kwaliteit en betrouwbaarheid.

De IAPMO-certificering is een belangrijke garantie voor de prestaties en veiligheid van waterfilters. IAPMO staat voor de International Association of Plumbing and Mechanical Officials, een wereldwijd erkende organisatie die normen en certificeringen ontwikkelt voor sanitair- en mechanische systemen, waaronder waterfilters.

Met een AzurAqua-filter weet je zeker dat je kiest voor een gecertificeerd product dat voldoet aan strenge internationale standaarden.

IAPMO Cerficering voor de Waterfilter
Certificering voor de WaterPitcher
CTI/CE  Certificering voor de Waterpitcher

azuraqua certificaat

AzurAqua gefilterd water geeft je altijd een 000 waarde vanaf de eerste dag. Er zijn een paar mogelijke redenen waarom dit niet gebeurt.


1. Restwater, zeepresten of stof

Er kan restwater van je vorige filter, zeepresten van het schoonmaken of stof van de fabriek in de kan of dispenser zitten. Dit heeft invloed op de TDS-meting.

Oplossing: Maak alle onderdelen van de kan of dispenser en het filter die in contact komen met het gefilterde water grondig schoon. Droog ze grondig af met een schone papieren handdoek. Plaats het filter vervolgens terug in de kan en meet het gefilterde water.


2. Lekkend filter

Mogelijk heb je het filter niet goed genoeg vastgedraaid. Hierdoor kan er kraanwater langs de afdichting lekken. Je ziet mogelijk druppels of een straaltje water lekken tussen het filter en de watertank boven op de kan of dispenser. Als dit het geval is, mengen ongefilterd water en gefilterd water zich in de kan, dus de TDS-waarde zal hoger zijn dan 000. In deze situatie is de TDS-waarde echter altijd lager dan die van je kraanwater.

Oplossing: Plaats het filter terug zodat het stevig in je waterkan of dispenser zit. Om dit te doen, haal je zowel het filter als de watertank uit je kan of dispenser. Plaats de watertank ondersteboven op een vlakke ondergrond, verwijder het filter en schroef het filter er vervolgens weer in. Dit maakt het vastschroeven makkelijker en je kunt het steviger vastdraaien.



3. Filter niet goed gespoeld

Een hogere TDS-waarde kan erop duiden dat het filter niet (voldoende) is gespoeld in de fabriek. Nieuwe filters worden gespoeld door AzurAqua voordat ze worden verpakt en verzonden, zodat u thuis direct een 000-waarde op uw TDS-meter kunt zien. Daarom zit er vaak vocht of condensatie in de verpakking.

Oplossing: Je kunt het spoelproces nabootsen door de pitcher een paar keer bij te vullen en via het filter weer te legen. Meet na iedere spoeling de waarde om te kijken of de waarde daalt. Herhaal het proces tot het gefilterde water de waarde 000 heeft. 


4. Filter defect

Het kan zijn dat het filter goed is vastgeschroefd, maar dat het lekt door een defect. Een lekkage kan ervoor zorgen dat ongefilterd water en gefilterd water zich in uw kan of dispenser mengen, wat resulteert in een waarde boven de 000. De waarde is in deze situatie echter altijd lager dan of gelijk aan uw kraanwater.

Oplossing: Controleer de siliconen ring aan de bovenkant van het filter en de schroefdraad van de watertank op onregelmatigheden. Deze moeten glad zijn en gemakkelijk in elkaar passen. De buitenkant van het filter mag geen gaten of scheuren hebben (behalve een klein gaatje van 2 mm aan de onderkant van het filter). Als u defecten opmerkt, stuur ons dan duidelijke foto’s.

Je kunt de bovenstaande scenario’s één voor één testen en de waarde van uw water meten voor en na het filteren. In de meeste gevallen zal een van de bovenstaande oplossingen werken en krijgt u opnieuw een waarde van 000. Als dat niet het geval is, neem dan contact op met onze klantenservice.

Jazeker, de AzurAqua Pitche en filters zijn gecertificeerd door NSF International voor de normen 42 en 53. De certificaten kun je hier bekijken. 

Het filtratieproces van het AzurAqua Multistage-filter is iets langzamer dan bij traditionele 2-trapsfilters. Dit komt doordat het filter intensiever werkt en meer verontreinigingen uit je water verwijdert.

Wanneer je het bovenste compartiment vult, duurt het ongeveer 1-2 minuten voordat het water door het filter is gelopen. Herhaal dit proces een paar keer om de AzurAqua Waterfilterkan volledig te vullen. Het resultaat is schoner, zuiverder water waar je met een gerust hart van kunt genieten.

Ja, AzurAqua-filters verwijderen alle mineralen uit het water. Het filter maakt geen onderscheid tussen goede stoffen (zoals mineralen) en slechte stoffen (zoals chemicaliën). Het verwijdert simpelweg alle opgeloste vaste stoffen uit het water.

De meeste mineralen die je nodig hebt, krijg je binnen via je voeding; de mineralen uit drinkwater dragen maar een klein deel bij aan je dagelijkse mineraalinname. Een uitgebalanceerd dieet levert je alle essentiële vitaminen en mineralen. Wil je toch mineralen toevoegen aan je water? Dat kan op verschillende manieren:

  • Voeg een druppel zoutoplossing of een klein snufje mineraalzout (bijvoorbeeld Himalayazout) toe aan je glas water.
  • Gebruik mineraalstenen in je gefilterde water.

Je kunt eenvoudig zelf een zoutoplossing maken met een mineraalzout naar keuze, of kant-en-klare druppels kopen, zoals Vitals Multi Trace.

Let op: als je een zoutoplossing, mineraaldruppels of mineraalstenen aan je water toevoegt, zal de TDS-waarde van je water niet langer 000 zijn.

Wanneer het indicatielampje boven op de AzurAqua-waterfilterkan rood brandt of de TDS-meter een waarde van “006” aangeeft, is het tijd om de filters te vervangen. Het is sterk aan te raden om het gebruik niet door te laten gaan na dit punt.

In tegenstelling tot traditionele filters kun je bij het AzurAqua-filter merken dat de smaak of geur van het water verandert wanneer het filter aan het einde van zijn levensduur is. Dit is een duidelijk signaal dat het filter vervangen moet worden.

Het bestellen van een nieuw filter is eenvoudig en kan rechtstreeks via AzurAqua.com. Zo zorg je ervoor dat je water altijd schoon, fris en van hoge kwaliteit blijft.

AzurAqua-filters zijn gemaakt van BPA-vrij polypropyleen, een veilig en duurzaam materiaal. De waterkannen en waterdispensers van AzurAqua zijn eveneens vervaardigd van BPA-vrij polypropyleen, gecombineerd met ABS (acrylonitril-butadieen-styreen), een stevig en betrouwbaar materiaal. Hierdoor kun je met een gerust hart genieten van schoon water zonder je zorgen te maken over schadelijke stoffen.

Maak de kan schoon met lauw water en een milde zeep. Spoel hem daarna goed af en droog hem grondig met een papieren handdoek. Vermijd het gebruik van een theedoek, omdat deze zeepresten kan achterlaten, wat het moeilijk maakt om een TDS-waarde van 000 te behalen.

Let op: maak alleen de kan of dispenser schoon. Het filter zelf hoef je niet te reinigen.

Nee, wij raden af ​​om uw AzurAqua Pitcher in de vaatwasser te reinigen.

Nee. Als je heet of kokend water over het filter giet, functioneert de pitcher niet meer goed.

Kraanwater smaakt anders, afhankelijk van waar u woont. Dit hangt af van de bron van uw drinkwater en het behandelingsproces dat het doorloopt voordat het uw kraan bereikt. Gefilterd water smaakt meestal zachter dan gewoon kraanwater, waar u een dag of twee aan kunt wennen – maar daarna wilt u niet meer terug! Het is het beste water voor thee, omdat het de echte smaak van de thee laat doorschijnen (AzurAqua-filters verwijderen de gebruikelijke bitterheid die u van kraanwater krijgt).

Wanneer het filter bijna verzadigd is, kan de geur of smaak van het gefilterde water veranderen en zuur of citroenachtig worden. De chemische reden hiervoor is dat water, nadat het gedeïoniseerd is, zuur kan worden na het absorberen van CO2. De pH kan van 7,5 naar 6,5 of lager gaan, waardoor het water zuur smaakt.

Een verandering in geur of smaak geeft meestal aan dat het filter bijna verzadigd is. Meet de TDS-waarde van uw gefilterde water. Als deze 006 of hoger is, is het tijd om het filter te vervangen. Als de TDS-waarde 001 is, maar het water zuur smaakt, overweeg dan om het filter iets eerder te vervangen. In ieder geval raden we aan om het water na elke bijvulling te meten zodra de waarde 001 is, en het filter te vervangen zodra u een waarde van 006 krijgt.

Het filter werkt goed totdat de voorraad waterstofionen (H+) of hydroxide-ionen (OH-) opraakt. Wanneer de hydroxide-ionen eerst opraken, blijven er anionen over in het water. Deze anionen combineren met de waterstofionen en vormen zuren zoals zwavelzuur, zoutzuur of koolzuur. Dit veroorzaakt de zure of citroenachtige smaak. Dit is soms niet meetbaar met een TDS meter en kan ook geen kwaad.

Wel wil dit zeggen dat het filter bijna verzadigd. Het is aan te raden om het  filter te vervangen zodra water een onaangename smaak krijgt.

Controleer regelmatig de TDS-waarde met de meegeleverde meter om te weten wanneer het tijd is om het filter te vervangen. Zo blijft u genieten van schoon en lekker water.

Doorspoelen is niet nodig, wel is het mogelijk dat de TDS waarde na 1x gebruik niet 0 is. Wil je graag starten met een TDS waarde van 0, dan adviseren we je om je filter minimaal 2x door te spelen. 

Dit kan gebeuren door een luchtbel of luchtzak in het filter, of een vacuüm in het onderste deel van de waterkan of dispenser.

Oplossing: Til de watertank uit uw kan of dispenser om het vacuüm op te heffen. Als dit niet werkt, til de de watertank er helemaal uit en knijpt u een paar keer in het midden van het filter, terwijl het water erdoorheen stroomt. Er zal lucht omhoog bubbelen en het water kan er gemakkelijker doorheen stromen. Je kunt het filter ook tegen de rand van uw gootsteen tikken. Om luchtbellen te voorkomen, giet je geen water rechtstreeks op de bovenkant van het filter, maar ernaast in de watertank.

AzurAqua-filters kunnen technisch gezien de meeste soorten water zuiveren. We hebben ze echter alleen getest op drinkwater (kraanwater). Dit betekent dat we de resultaten niet kunnen garanderen als u AzurAqua-filters gebruikt om ander water dan kraanwater te filteren (zoals regenwater of water uit beken). We raden aan om het water in een laboratorium te laten testen om te controleren of het veilig kan worden geconsumeerd. Het drinken van dit soort water is op eigen risico.

Het filter bevat koper-zinkgranulaat met een hoge zuiverheidsgraad, dat in combinatie met actieve kool zeer effectief is in het reduceren van chloor en waterstofsulfide. Het voorkomt bovendien schimmel- en bacteriegroei.

Bewaar de filters op een koele, droge, donkere plek. AzurAqua filters hebben geen houdbaarheidsdatum. Wij raden echter aan om ze binnen een jaar na aankoop te gebruiken.

Het AzurAqua filter hoeft niet constant in water te staan. Als je het filter een paar dagen niet gaat gebruiken, raden we u aan het in een luchtdichte zak of container te bewaren en in de koelkast te leggen om ervoor te zorgen dat het vers blijft. Let op: wij adviseren om een ​​filter niet langer dan 3 maanden na opening te bewaren of te gebruiken.

Sommige nieuwe filters kunnen fijne koolstofdeeltjes in het water laten door de manier waarop ze zich hebben gevestigd. Dit is volkomen veilig en kan worden opgelost door het systeem door te spoelen totdat het water helder is.

AzurAqua zijn onafhankelijk gecertificeerd en in een laboratorium getest op de reductie van fluoride. Hieruit blijkt een algeheel reductiepercentage van 99%.

Vragen over de AzurAqua TDS Meter

Meest gestelde vragen

Total Dissolved Solids (TDS) zijn niet-organische onzuiverheden in water, die bijdragen aan een verschil in de smaak van water. Opgeloste vaste stoffen komen in onze watervoorziening terecht via oude leidingen, afvloeiingen van strooizout, pesticiden, meststoffen en meer.

De meest waarschijnlijke oorzaak is dat de HOLD-functie aan staat. Deze functie houdt de meting op het scherm zodat u deze buiten de kan kunt aflezen. Afhankelijk van het metermodel zal het display HOLD weergeven wanneer deze functie is geactiveerd. U kunt deze deactiveren door nogmaals op de HOLD-knop te drukken. Probeer het dan opnieuw. Dit zou het probleem moeten oplossen.

Mogelijk is de batterij leeg (2x LR44 – type afhankelijk). Deze batterijen dienen periodiek vervangen te worden. je vindt het batterijvakje boven op de meter, achter de dop. Probeer het opnieuw nadat u de batterijen vervangen hebt.

Wij raden aan om de TDS-waarde van uw gefilterde water regelmatig te meten, dagelijks of om de dag. U kunt de frequentie variëren afhankelijk van uw waterverbruik. Zodra de meting 001 ppm aangeeft, raden wij aan om na elke bijvulling te meten. De TDS-meter die bij uw systeem wordt geleverd, is bedoeld om uw TDS doorlopend te meten, misschien wel om de dag. Dit is vooral belangrijk als u water met een hoge TDS hebt (meer dan 300), omdat uw filter dan vaker vervangen moet worden. Door de TDS-meter te gebruiken om uw gefilterde water regelmatig te meten, weet u dat het tijd is voor een filterwissel voordat het te ver voorbij 006 is gegaan.

De meter werkt op batterijen van het type 2 – 357A, 2-LR44 of 3-AG3. Er is een batterij inbegrepen.  

Vragen over bezorging

Bezorging, Garantie & Retouren

Wij hebben de meeste producten op voorraad in Nederland. Hiervoor geldt dan ook een levertijd van 1 werkdag wanneer u voor 17:00 bestelt.

Levering naar België zijn doorgaans binnen 1 werkdag geleverd en uiterlijk binnen 2 werkdagen bij u!

Gratis; bij bestellingen boven de €50,00 incl. BTW zijn de verzendkosten in België en Nederland gratis. Voor verzendingen onder de €50, brengen wij verzendkosten (gemiddeld €4,95) in rekening. Deze variëren per product, omdat dit afhangt van het gewicht.

Wij leveren met verschillende pakket bezorgers. TNT Post is echter de meest gebruikte.

Natuurlijk heb je garantie op de werking van jouw product! 

U kunt binnen 2 weken een product retourneren en dan krijgt u uw geld terug. Voorwaarde is wel dat het product en de verpakking in een staat verkeren dat deze nog verkocht kan worden.

Zodra het product is ontvangen en is gecontroleerd op schade wordt uw geld terug gestort.

Vragen over betalingen

Veilig Betalen

Hieronder ziet u de verschillende betaalmethodes. Alle methodes worden via de software van MultiSafepay gedaan. Een leidende organisatie in internet payment services. 

Bancontact/Mister Cash
Carte Bleue
Directebanking
Giropay
iDEAL
Maestro
Master Card
Visa
Bankoverschrijving
Paypal

Op rekening kopen door overheidsinstanties, onderwijsinstellingen en bedrijven: U kunt namens uw instelling op rekening kopen mits u over de benodigde autorisatie beschikt. Bedrijven met een goede betaalhistorie bij AzurAqua, die tevens voldoen aan een kredietwaardigheidstoets, kunnen eveneens een kredietlimiet krijgen en op rekening kopen. De beoordeling hiervan ligt bij AzurAqua en haar financiële partners. De betaaltermijn is 14 dagen of bij een overheids-onderwijs-instantie in overleg.

Actie: Als u uw bestelling heeft geplaatst stuurt u dan een mail naar [email protected] o.v.v. uw ordernummer met als onderwerp “op rekening kopen” Er wordt contact met u opgenomen. 

Uw betaling wordt uitgevoerd achter het beveiligde software programma van MutliSafepay. MultiSafepay is een internet payment service provider en is gespecialiseerd in het soepel en veilig laten verlopen van betaling. Uw veiligheid is dus gegarandeerd.

Speciaal voor Belgische klanten hebben wij ons betaal proces uitgebreid door samen te weken met het veilige betaalplatform Mutisafepay. met alle Belgische betaalmogelijkheden. Zoals Bancontact/Mister Cash, Carte Bleue, DIRECTebanking, Giropay, iDEAL, Maestro, Master Card, Visa, Wire Transfer.

Webshop Keurmerk

Weten waar u mee te maken heeft

14-dagen Bedenktijd

Op ons volledige Assortiment

Gratis Levering vanaf € 40,-

Vandaag besteld, Morgen Geleverd (NL/BE)

Eigen Voorraad

Directe levering uit eigen voorraad

COMBIPAKKET DEAL