Veelgestelde vragen en antwoorden over AzurAqua
Op deze pagina bundelen wij alle vragen en antwoorden over onze Waterpitcher, Waterfilter en TDS Meter. Loopt u ergens tegen aan óf is u iets niet helemaal duidelijk? Dan kunt u kijken in onze Handleidingen, de veelgestelde vragen óf kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
– Handleiding Engels
– Handleiding Nederlands
– Klantenservice
Over de AzurAqua Waterfilter
U filtert metalen en anorganische niet-metalen zoals PFAS, Kwik, Lood en Chloor uit kraanwater volgens IAPMO- en NSF/ANSI 42 & 53 en 372-normen.
Ja, AzurAqua-filters verwijderen alle mineralen uit het water. Lees hierover meer in ons artikel.
De levensduur van uw AzurAqua waterfilter hangt af van de kwaliteit van uw kraanwater (TDS) en de hoeveelheid water die wordt gefilterd. Wij kunnen de waterkwaliteit garanderen tot een TDS waarde van 007. Daarnaast adviseren wij het vervangingsfilter maximaal 3 maanden te gebruiken.
Haal de deksel van van de pitcher af en draai het waterfilter los. Haal de nieuwe waterfilter uit de verpakking en draai deze stevig vast. Weet je niet zeker of deze goed vast zit? Bekijk onze instructievideo.
U kunt uw gebruikte filters inleveren bij het recycleplein in uw gemeente of in uw PMD container gooien.
Het moet op een koele, droge plaats worden bewaard totdat u het gaat gebruiken.
U dient uw water te koken en dit vervolgens af te laten koelen. Daarna kunt u het waterfilter gebruiken en genieten van gefiltert water.
Nee, ons filter is enkel geschikt voor koud water.
Sommige nieuwe filters kunnen fijne koolstofdeeltjes in het water laten door de manier waarop ze zich hebben gevestigd. Dit is volkomen veilig en kan worden opgelost door het systeem door te spoelen totdat het water helder is.
Het filter bevat koper-zinkgranulaat met een hoge zuiverheidsgraad, dat in combinatie met actieve kool zeer effectief is in het reduceren van chloor en waterstofsulfide. Het voorkomt bovendien schimmel- en bacteriegroei.
Natuurlijk! Deze vind je hier.
Ja, Het waterfilter filtert PFAS, dus óók PFOS en PFOA.
Ja, door een combinatie van actieve koolstofdeeltjes en ionenuitwisselingshars. Dit helpt om een breed scala aan onzuiverheden te verwijderen, waaronder chloor, zwevende deeltjes, zand, roest, smaak en geur.
Het AzurAqua waterfilter heeft mogelijk zijn maximale levensduur bereikt. U moet uw filter direct vervangen om een zure smaak te voorkomen.
Ja. Onze waterfilters hebben een universele aansluiting en kan gebruikt worden bij andere Waterfilters. Wil je zeker weten of deze past op jouw waterfilterkan? Neem dan contact op met de klantenservice.
Wij raden u af om het filter in de vaatwasser te gebruiken. De waterpitcher kan – wanneer het filter verwijdert is – wél gebruikt worden in de vaatwasser.
Wanneer je het bovenste compartiment vult, duurt het ongeveer 1-2 minuten voordat het water door het filter is gelopen. Duurt dit langer? Dan kan het zijn dat uw Waterfilter verzadigd is. Wij raden u aan om uw filter te vervangen.
Onze producten worden gesealed geleverd voor de beste kwaliteit. Toch is het verstandig om voor het eerste gebruik uw waterfilter twee keer volledig door te spoelen.
Wij onderscheiden ons door de TDS te verlagen naar 0 en door PFAS, Kwik, Lood en Chloor uit kraanwater volgens IAPMO- en NSF/ANSI 42 & 53 en 372-normen te verwijderen. Ook hebben wij een zeer scherpe prijs voor vervangingsfilters.
AzurAqua-filters kunnen technisch gezien de meeste vloeistoffen zuiveren. Wij raden u aan om het filter alleen te gebruiken voor Kraanwater.
Over de TDS Meter en TDS Waarden
Total Dissolved Solids (TDS) zijn niet-organische onzuiverheden in water, die bijdragen aan een verschil in de smaak van water. Opgeloste vaste stoffen komen in onze watervoorziening terecht via oude leidingen, afvloeiingen van strooizout, pesticiden, meststoffen en meer.
De meest waarschijnlijke oorzaak is dat de HOLD-functie aan staat. Deze functie houdt de meting op het scherm zodat u deze buiten de kan kunt aflezen. U kunt deze deactiveren door nogmaals op de HOLD-knop te drukken.
Zet de TDS-meter aan en houd deze met de meetkant 3 cm in het water. Druk op de Hold knop in om de meetwaarde vast te houden. Haal de Water meter uit het water en lees de waarde af. Droog na de test de meetpennen af en plaats de beschermdop terug. Bekijk de instructie.
Mogelijk is de batterij leeg (2x LR44 – type afhankelijk). Deze batterijen dienen periodiek vervangen te worden. je vindt het batterijvakje boven op de meter, achter de dop.
Wij raden u aan om de TDS meter minimaal één keer per maand te gebruiken. Om u hierover te informeren, maakt u gebruik van de LED bovenop uw pitcher.
De meter werkt op batterijen van het type 2 – 357A, 2-LR44 of 3-AG3. Er is een batterij inbegrepen.
Bij het meten van TDS-waarden kunnen deze laag of hoog zijn. Hoge waarden wijzen op een grote hoeveelheid opgeloste stoffen, wat de smaak en geur van het water kan beïnvloeden. Een hogere concentratie van schadelijke stoffen in het kraanwater dat je drinkt kan het risico op gezondheidsproblemen verhogen.
Spoel uw Waterfilter 2 keer door. Onze producten worden gesealed geleverd voor de beste kwaliteit. Toch is het verstandig om voor het eerste gebruik uw waterfilter twee keer volledig door te spoelen. Mocht dit blijven voorkomen, neem dan contact op met de klantenservice.
Over de Bezorging, Garantie & Retouren
Wij hebben de meeste producten op voorraad in Nederland. Hiervoor geldt dan ook een levertijd van 1 werkdag wanneer u voor 17:00 bestelt. Levering naar België zijn doorgaans binnen 1 werkdag geleverd en uiterlijk binnen 2 werkdagen bij u!
Wij hanteren geen verzendkosten. Toch vinden wij het belangrijk dat het milieu zo min mogelijk belast wordt. Daarom bieden wij korting bij grotere bestellingen (waardoor er maar één keer bezorgd hoeft te worden).
Wij leveren met verschillende pakket bezorgers. TNT Post is echter de meest gebruikte. Heeft u een grote bestelling voor uw bedrijf of specifieke wensen? Neem dan contact met ons op.
Natuurlijk heb je garantie op de werking van jouw product!
Producten voor consumptief gebruik (waaronder waterfilters) kunnen alleen geretourneerd worden wanneer de verpakking ongeopend is. Dit kan binnen 2 weken na aankoop.
Zodra het product is ontvangen en is gecontroleerd wordt uw geld terug gestort.
U kunt bij AzurAqua betalen met: iDEAL, Klarna Betaal nu, iDEAL in 3 delen betalen, Klarna Achteraf betalen, Bancontact, PayPal, Creditcard, KBC/CBC en Belfius Pay.
Ja, als je een AzurAqua Waterfilter bestelt, dan weet je zeker dat het product is beoordeeld op veiligheid en prestaties volgens CE EU-normen!
Het kan zijn dat er een storing is bij de payment service provider. Wij raden aan om een andere betaalmethode te gebruiken. Werkt dit alsnog niet? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Het is in sommige gevallen mogelijk om op rekening te bestellen. Voor particulieren kunt u gebruik maken van de verschillende buy-now, pay-later mogelijkheden. Bent u een bedrijf en wilt een bestelling op rekening plaatsen? Neem dan contact op met: [email protected].
Na uw bestelling bij AzurAqua ontvangt u in de bijlage van uw e-mail de factuur van uw bestelling. Heeft u deze niet ontvangen? Kijk dan in uw spambox of log in op uw persoonlijke omgeving op AzurAqua.
Neem contact op met de klantenservice; wij lossen dit graag voor je op!
Over de AzurAqua Waterfilter
Welke stoffen filtert AzurAqua uit mijn kraanwater?
U filtert metalen en anorganische niet-metalen zoals PFAS, Kwik, Lood en Chloor uit kraanwater volgens IAPMO- en NSF/ANSI 42 & 53 en 372-normen.
Filtert AzurAqua mineralen uit water?
Ja, AzurAqua-filters verwijderen alle mineralen uit het water. Lees hierover meer in ons artikel.
Wanneer moet ik mijn AzurAqua-filter vervangen?
De levensduur van uw AzurAqua waterfilter hangt af van de kwaliteit van uw kraanwater (TDS) en de hoeveelheid water die wordt gefilterd. Wij kunnen de waterkwaliteit garanderen tot een TDS waarde van 007. Daarnaast adviseren wij het vervangingsfilter maximaal 3 maanden te gebruiken.
Hoe vervang ik mijn AzurAqua filter?
Haal de deksel van van de pitcher af en draai het waterfilter los. Haal de nieuwe waterfilter uit de verpakking en draai deze stevig vast. Weet je niet zeker of deze goed vast zit? Bekijk onze instructievideo.
Wat moet ik met mijn oude waterfilter doen? Kan ik deze weggooien?
U kunt uw gebruikte filters inleveren bij het recycleplein in uw gemeente of in uw PMD container gooien.
Ik heb vervangingsfilters in huis, waar moet ik deze bewaren?
Het moet op een koele, droge plaats worden bewaard totdat u het gaat gebruiken.
Filtert de AzurAqua Waterfilter ook E-Coli of Parasieten?
U dient uw water te koken en dit vervolgens af te laten koelen. Daarna kunt u het waterfilter gebruiken en genieten van gefiltert water.
Kan ik warm of heet water filteren?
Nee, ons filter is enkel geschikt voor koud water.
Het water dat uit mijn filter komt is zwart of grijs. Wat is er mis?
Sommige nieuwe filters kunnen fijne koolstofdeeltjes in het water laten door de manier waarop ze zich hebben gevestigd. Dit is volkomen veilig en kan worden opgelost door het systeem door te spoelen totdat het water helder is.
Kunnen bacteriën in het filter groeien?
Het filter bevat koper-zinkgranulaat met een hoge zuiverheidsgraad, dat in combinatie met actieve kool zeer effectief is in het reduceren van chloor en waterstofsulfide. Het voorkomt bovendien schimmel- en bacteriegroei.
Hebben jullie ook een handleiding in het Nederlands?
Natuurlijk! Deze vind je hier.
Filtert AzurAqua ook PSAS?
Ja, Het waterfilter filtert PFAS, dus óók PFOS en PFOA.
Verwijdert het AzurAqua Chloor?
Ja, door een combinatie van actieve koolstofdeeltjes en ionenuitwisselingshars. Dit helpt om een breed scala aan onzuiverheden te verwijderen, waaronder chloor, zwevende deeltjes, zand, roest, smaak en geur.
Waarom smaakt mijn gefilterde water naar citroen?
Het AzurAqua waterfilter heeft mogelijk zijn maximale levensduur bereikt. U moet uw filter direct vervangen om een zure smaak te voorkomen.
Past dit filter op andere Waterfilterkannen?
Ja. Onze waterfilters hebben een universele aansluiting en kan gebruikt worden bij andere Waterfilters. Wil je zeker weten of deze past op jouw waterfilterkan? Neem dan contact op met de klantenservice.
Is dit filter vaatwasserbestendig?
Wij raden u af om het filter in de vaatwasser te gebruiken. De waterpitcher kan – wanneer het filter verwijdert is – wél gebruikt worden in de vaatwasser.
Hoe lang duurt het voordat een AzurAqua Pitcher het water filtert?
Wanneer je het bovenste compartiment vult, duurt het ongeveer 1-2 minuten voordat het water door het filter is gelopen. Duurt dit langer? Dan kan het zijn dat uw Waterfilter verzadigd is. Wij raden u aan om uw filter te vervangen.
Moet ik mijn Waterfilter spoelen voor gebruik?
Onze producten worden gesealed geleverd voor de beste kwaliteit. Toch is het verstandig om voor het eerste gebruik uw waterfilter twee keer volledig door te spoelen.
Wat is het verschil met andere Waterfiltermerken?
Wij onderscheiden ons door de TDS te verlagen naar 0 en door PFAS, Kwik, Lood en Chloor uit kraanwater volgens IAPMO- en NSF/ANSI 42 & 53 en 372-normen te verwijderen. Ook hebben wij een zeer scherpe prijs voor vervangingsfilters.
Kan ik met AzurAqua ook andere vloeistoffen filteren?
AzurAqua-filters kunnen technisch gezien de meeste vloeistoffen zuiveren. Wij raden u aan om het filter alleen te gebruiken voor Kraanwater.
Over de TDS Meter en TDS Waarden
Wat is TDS?
Total Dissolved Solids (TDS) zijn niet-organische onzuiverheden in water, die bijdragen aan een verschil in de smaak van water. Opgeloste vaste stoffen komen in onze watervoorziening terecht via oude leidingen, afvloeiingen van strooizout, pesticiden, meststoffen en meer.
De waarde op mijn TDS meter blijft 000
De meest waarschijnlijke oorzaak is dat de HOLD-functie aan staat. Deze functie houdt de meting op het scherm zodat u deze buiten de kan kunt aflezen. U kunt deze deactiveren door nogmaals op de HOLD-knop te drukken.
Ik weet niet hoe ik mijn TDS waarde moeten meten.
Zet de TDS-meter aan en houd deze met de meetkant 3 cm in het water. Druk op de Hold knop in om de meetwaarde vast te houden. Haal de Water meter uit het water en lees de waarde af. Droog na de test de meetpennen af en plaats de beschermdop terug. Bekijk de instructie.
Mijn TDS meter werkt niet (meer)
Mogelijk is de batterij leeg (2x LR44 – type afhankelijk). Deze batterijen dienen periodiek vervangen te worden. je vindt het batterijvakje boven op de meter, achter de dop.
Hoe vaak moet ik het TDS-niveau van mijn water meten?
Wij raden u aan om de TDS meter minimaal één keer per maand te gebruiken. Om u hierover te informeren, maakt u gebruik van de LED bovenop uw pitcher.
Welk type batterij zit er in de AzurAqua Watermeter?
De meter werkt op batterijen van het type 2 – 357A, 2-LR44 of 3-AG3. Er is een batterij inbegrepen.
Wat betekenen mijn TDS waarden?
Bij het meten van TDS-waarden kunnen deze laag of hoog zijn. Hoge waarden wijzen op een grote hoeveelheid opgeloste stoffen, wat de smaak en geur van het water kan beïnvloeden. Een hogere concentratie van schadelijke stoffen in het kraanwater dat je drinkt kan het risico op gezondheidsproblemen verhogen.
Mijn TDS waarde na filtering is bij het eerste gebruik geen 000
Spoel uw Waterfilter 2 keer door. Onze producten worden gesealed geleverd voor de beste kwaliteit. Toch is het verstandig om voor het eerste gebruik uw waterfilter twee keer volledig door te spoelen. Mocht dit blijven voorkomen, neem dan contact op met de klantenservice.
Over de Bezorging, Garantie & Retouren
Wat is de levertijd?
Wij hebben de meeste producten op voorraad in Nederland. Hiervoor geldt dan ook een levertijd van 1 werkdag wanneer u voor 17:00 bestelt. Levering naar België zijn doorgaans binnen 1 werkdag geleverd en uiterlijk binnen 2 werkdagen bij u!
Wat zijn de verzendkosten?
Wij hanteren geen verzendkosten. Toch vinden wij het belangrijk dat het milieu zo min mogelijk belast wordt. Daarom bieden wij korting bij grotere bestellingen (waardoor er maar één keer bezorgd hoeft te worden).
Door wie wordt er geleverd?
Wij leveren met verschillende pakket bezorgers. TNT Post is echter de meest gebruikte. Heeft u een grote bestelling voor uw bedrijf of specifieke wensen? Neem dan contact met ons op.
Heb ik garantie?
Natuurlijk heb je garantie op de werking van jouw product!
Binnen welke termijn mag ik retourneren?
Producten voor consumptief gebruik (waaronder waterfilters) kunnen alleen geretourneerd worden wanneer de verpakking ongeopend is. Dit kan binnen 2 weken na aankoop.
Wanneer kan ik mijn geld terug verwachten?
Zodra het product is ontvangen en is gecontroleerd wordt uw geld terug gestort.
Wat zijn de verschillende betaalopties?
U kunt bij AzurAqua betalen met: iDEAL, Klarna Betaal nu, iDEAL in 3 delen betalen, Klarna Achteraf betalen, Bancontact, PayPal, Creditcard, KBC/CBC en Belfius Pay.
Heeft AzurAqua een CE Certificering?
Ja, als je een AzurAqua Waterfilter bestelt, dan weet je zeker dat het product is beoordeeld op veiligheid en prestaties volgens CE EU-normen!
Afrekenen lukt niet, wat kan ik doen?
Het kan zijn dat er een storing is bij de payment service provider. Wij raden aan om een andere betaalmethode te gebruiken. Werkt dit alsnog niet? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Kan ik op rekening bestellen?
Het is in sommige gevallen mogelijk om op rekening te bestellen. Voor particulieren kunt u gebruik maken van de verschillende buy-now, pay-later mogelijkheden. Bent u een bedrijf en wilt een bestelling op rekening plaatsen? Neem dan contact op met: [email protected].
Kan ik een Factuur ontvangen?
Na uw bestelling bij AzurAqua ontvangt u in de bijlage van uw e-mail de factuur van uw bestelling. Heeft u deze niet ontvangen? Kijk dan in uw spambox of log in op uw persoonlijke omgeving op AzurAqua.
Ik heb mijn adres verkeerd ingevoerd bij mijn bestelling; wat nu?
Neem contact op met de klantenservice; wij lossen dit graag voor je op!